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關于韋女士反映武鳴區佰迪樂KTV興武店謝絕自帶食物違反消費者權益法的答復
發布日期:2019-01-30 08:22 來源:南寧市武鳴區信訪局

韋女士來電反映稱,2019年1月9日,她前往武鳴區城廂鎮興武大道佰迪樂KTV興武店消費時自帶了一些食物,但被該店的工作人員口頭告知禁止外帶食物。認為該KTV規定屬于霸王條款,違反了消費者權益法,請有關部門調查處理。

經武鳴區市場監督管理局調查處理,現答復如下:市場監督管理局執法人員于2019年1月15日武鳴區佰迪樂KTV興武店調查時,未發現該店內張貼有任何公告、通知等禁止自帶食物內容之類的告示,只有在開廂單上標注有“謝絕自帶酒水、食品、飲料”的字樣,韋女士的投訴基本屬實。該店在開廂單上標注有“謝絕自帶酒水、食品、飲料”內容的行為,違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條第二項“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告知等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”,屬于霸王條款。對此,執法人員當場下達《責令改正通知書》,責令經營者立即改正上述違法行為。

執法人員于當日將處理情況向投訴人韋女士反饋,韋女士對該處理表示滿意。


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